Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Involta, dostępny pod adresami involta.pl i involta.eu, prowadzi GRAS Sp. z o.o., ul. Wojciechowska 5A/15, 20-704 Lublin, NIP 7123445097, KRS 0001003051, REGON 523690480 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail support@involta.eu, telefon +48 784 471 488 (w dni robocze, w godzinach podanych na stronie Kontakt).
Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Przed złożeniem zamówienia klient akceptuje regulamin.
Do korzystania ze sklepu wystarczy przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania koszyka i zamówienia.

Zamówienie składa się w koszyku i na stronie zamówienia: klient podaje dane kontaktowe i adres, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika „Zamawiam i płacę”.
Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Przy płatności online zamówienie przyjmujemy do realizacji po potwierdzeniu płatności.
Sprzedajemy wyłącznie z dostawą na terenie Polski.

Ceny w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy pokazujemy przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności: płatność online przez Paynow (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), obsługiwana przez mBank S.A., oraz płatność przy odbiorze, jeśli wybrany sposób dostawy ją przewiduje.
Fakturę VAT wystawiamy na życzenie klienta podane w zamówieniu.

Dostarczamy przesyłki do paczkomatów InPost i kurierem pod wskazany adres na terenie Polski.
Zamówienia opłacone w dzień roboczy przed godziną podaną w sklepie wysyłamy tego samego dnia, pozostałe w następnym dniu roboczym. Przewidywany termin dostawy pokazujemy przy każdej metodzie dostawy.
Koszty dostawy i próg darmowej dostawy podajemy w sklepie przy wyborze dostawy. Przy płatności przy odbiorze darmowa dostawa nie obowiązuje.

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail support@involta.eu albo pocztą na adres Sprzedawcy. Wkrótce udostępnimy też przycisk „Odstąp od umowy tutaj” bezpośrednio w sklepie.
Produkt należy odesłać na adres ul. Ciepła 26/1, 20-403 Lublin, Polska w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient.
Zwrot płatności (z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą klient zapłacił. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można zgłosić e-mailem na adres support@involta.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Na produkty Involta udzielamy gwarancji producenta na 24 miesiące. Gwarancja nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów.

Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie wolno wyrzucać razem z odpadami komunalnymi. Oddaj go do punktu zbiórki elektroodpadów.
Sprzedawca jest wpisany do rejestru BDO pod numerem 000581946.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

Do umów zawieranych przez sklep stosuje się prawo polskie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
O zmianach regulaminu informujemy w sklepie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.